Términos y Condiciones -

El servicio que ofrece JG Tours es el turismo en general, ya sea urbano, playa, pueblo mágico y/o viaje compartido, Viajes de compras etc. Transportando a personas desde y hacia puntos específicos, así como los lugares más emblemáticos de cada ciudad o destino que desea conocer turísticamente hablando en toda la república mexicana. Las reservaciones se realizan a través de la plataforma virtual operada por la empresa o de manera física en nuestros puntos de venta.

Al aceptar los presentes términos y condiciones, el usuario del servicio libera de cualquier responsabilidad a JG Tours, así como a sus socios y empleados, en el entendido de que cualquier responsabilidad civil será asumida por la aseguradora contratada.

Le sugerimos que se tome un momento para leer y comprender los siguientes términos y condiciones, pues se trata de información útil para que decida la conveniencia de contratar nuestros servicios.

El usuario es el responsable del uso que le dé a cada traslado de turismo, la oferta como tal de JG Tours son de turismo en general.

Registro de Usuarios

Es indispensable ingresar en nuestra plataforma virtual https://www.jgviajes.mx/ para poder hacer reservaciones y gestionar las mismas.

Dicho registro consta de los siguientes datos:

Nombre (sin abreviaturas)
Apellidos Completos (sin abreviaturas)
Dirección de correo electrónico
Teléfono de contacto

Al registrarse, el usuario podrá:

Realizar directamente reservaciones de viajes sencillos y/o redondos.
Gestionar cambios en sus fechas y/u horarios con previa anticipación.
Selección de asiento (s) en sus viajes.Reservaciones

Sólo podrán realizarse a través de la plataforma de reservaciones en la plataforma https://www.jgviajes.mx/ o con agencias afiliadas a nosotros.
Para poder viajar es necesario contar con una reservación, la cual se autentica a través de un código QR que será verificada por el conductor del vehículo.
Pueden hacerse reservaciones para viaje sencillo o redondo.
Las reservaciones en línea están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana, y hasta 30 MIN antes de la salida, siempre sujeto a disponibilidad.
Al contar con una reservación se garantiza el lugar (es) en el vehículo para el viaje en la fecha y el horario seleccionados. Su itinerario de viaje le será enviado a su dirección de correo electrónico proporcionada.
Deberá liquidar su (s) reserva (s) antes del viaje.
El comprobante de su reservación avala su seguro de viajero. Consérvelo hasta concluir su viaje.
Por seguridad, los niños mayores de 2 años deben ocupar un asiento de forma individual, por lo que debe hacerse la reservación y el pago por cada infante que vaya a viajar.
EN RESERVACIONES GRUPALES EL ADMINISTRADOR SE PONDRÁ EN CONTACTO CON USTEDES.

Formas de pago

Si selecciona pago en https://www.jgviajes.mx/ y por cualquier circunstancia el usuario no se presenta para abordar, JG Tours queda libre de reembolsar cualquier importe o contacte al teléfono de atención al cliente 55 3435 2235.

Abordaje y descenso

Deberá presentarse por lo menos 120 minutos antes del horario seleccionado en el punto de encuentro establecido en su reservación o itinerario.
Deberá presentar una identificación oficial válida y vigente.
Para abordar, deberá presentar el código QR de su reservación.
Para garantizar que los usuarios lleguen a tiempo a su destino, únicamente otorgamos 5 minutos de tolerancia en espera. Una vez transcurrido ese tiempo, el conductor dará comienzo al viaje. Situaciones excepcionales se valorarán y gestionan de mutuo acuerdo entre empresa y usuarios.
Los puntos de descenso están preestablecidos y se visualizará en el manifiesto del viaje.
Cabe tener en cuenta que algún punto de encuentro o descenso puede cambiar a causa de situaciones ajenas a la empresa, tales como obras, bloqueos, accidentes etc. En tal caso, se les informará a los usuarios con antelación si ello fuera posible. De otro modo, se acordará con los usuarios una opción conveniente.
No nos hacemos responsables de algún tipo de documentación de identificación oficial (INE, PASAPORTE, VISA, LICENCIA, CARTILLA MILITAR, CÉDULA PROFESIONAL) falsa que presente el pasajero.

Cancelaciones

Hacer cambios en sus reservaciones NO tiene costo, pero les pedimos que se informen con una anticipación de al menos 48 horas, quedando sujeto a disponibilidad. Después de ese tiempo el costo por cancelación es del total de su boleto.
En caso que el pasajero no se presente en el punto de salida, no se reembolsará el boleto.

Obligaciones, prohibiciones y restricciones

Nuestra prioridad es la seguridad, tranquilidad y satisfacción de nuestros usuarios y colaboradores, por lo que es necesario ceñirse a ciertas normas de conducta y al cumplimiento de disposiciones oficiales.
Todos los viajeros deberán acatar instrucciones y medidas implementadas por la empresa en caso de contingencia o petición expresa de las autoridades.
Todo niño mayor de 2 años deberá viajar en un asiento individual. En el caso de menores de 2 años, lo ideal es llevar al pequeño en su regazo, será el único responsable de cualquier posible percance derivado de la falta de este implemento.
El uso del cinturón de seguridad es obligatorio durante todo el viaje.
No se permitirá el abordaje de personas en evidente estado de ebriedad o bajo los efectos de cualquier sustancia psicotrópica o estupefaciente.
Se tendrá tolerancia cero a conductas inapropiadas, tales como (pero no limitadas a) el uso de lenguaje vulgar, comentarios o referencias sexuales, acoso, gritos, insultos, violencia física y/o verbal, muestras excesivas de afecto, etc.
Se prohíbe fumar, así como la ingesta de bebidas alcohólicas y el consumo de sustancias psicotrópicas dentro de la unidad.
No se permite llevar consigo ni transportar armas de fuego, punzocortantes o sustancias prohibidas en ropa, accesorios, bolsas, maletas, etc.
JG Tours no se hace responsable en caso de olvido o extravío de objetos.

Equipaje

Incluido en el boleto: Equipaje de mano incluido + maleta de hasta 10 kg en el compartimento de equipaje interno de la unidad.
Exceso de equipaje en dimensiones o adicional: En caso de llevar maletas o paquetes adicionales, estarán sujetos al espacio disponible y tendrán un costo extra detallado que será gestionado por atención al cliente.
Transporte de bicicletas o equipo deportivo: No permitido.

Mascotas

Está permitido viajar con mascotas de tamaño pequeño (hasta 5kg) incluyendo su respectiva transportadora. Será responsabilidad del pasajero tomar contacto previo con el equipo de atención al cliente para la gestión del viaje de la mascota, pudiendo generar cobros adicionales a definir.

Prohibiciones

No se permite transportar en el equipaje ni en la ropa o bolsos personales:

Materiales y residuos peligrosos, psicotrópicos y estupefacientes, salvo que su posesión o traslado sea lícita conforme a las disposiciones legales aplicables.
Armas de fuego y explosivos.
Alimentos y perecederos, cuando no se cumplan las condiciones de higiene y seguridad adecuadas, de acuerdo con la normatividad aplicable.
Dinero o títulos de crédito al portador o negociables.
Cualquier otro bien cuyo tránsito requiera de permiso específico o bien lo restrinja alguna ley en particular, sin que se cuente con dicho permiso específico.
Cualquier otro artículo, material o cosa que ponga en riesgo a los pasajeros y a su equipaje.

Contacto

Si tienes dudas o preguntas, contáctate con el servicio de atención al cliente de Viajes JG Tours al WhatsApp al +52 55 3435 2235 o escribenos al correo electrónico jgatencionaclientes@gmail.com